120 DAYS REPLACEMENT, SYARAT DAN KETENTUAN GARANSI
Pelanggan yang membeli produk smartphone Wiko Mobile Indonesia akan memenuhi syarat untuk 120 hari penggantian (hanya Handset tanpa aksesoris) dari tanggal pembelian. Kebijakan layanan ini berlaku hingga 31 Desember 2018 dengan ketentuan khusus sebagai berikut .
• Produk harus dibeli dari partner penjualan resmi WIKO di Indonesia.
• Bukti pembelian asli atau tanda terima resmi atau faktur pajak produk harus ditunjukkan saat melakukan klaim pergantian unit.
• Penukaran unit (120 hari penggantian) berlaku untuk handset saja dan hanya berlaku untuk satu kali penggantian saja.
• Semua penukaran unit (penggantian 120 hari) diberikan hanya untuk kerusakan Perangkat Keras (hardware atas kerusakan pabrikasi).
• Wiko Mobile Indonesia menunjuk pusat layanan resmi untuk melakukan analisa dan penilaian akhir tentang penyebab kerusakan.
• Setiap kerusakan yang timbul dikarenakan penyalahgunaan perangkat mobile Wiko, kerusakan karena masuknya cairan, benturan fisik, penyok, layar atau LCD retak, korosi, nomor imei yang dihapus, goresan atau kerusakan pada permukaan plastik dan semua bagian eksternal yang terbuka lainnya yang dikarenakan penggunaan yang tidak wajar, setiap pembongkaran atau karat yang tidak sah tidak akan ditanggung.
• Wiko Mobile Indonesia berhak menolak layanan garansi / penggantian jika pelanggan gagal memberikan bukti pembelian / tanda terima resmi / faktur pajak.
• Pelanggan disarankan untuk mencadangkan data Anda, menyelesaikan pengaturan ulang pabrik untuk menghapus informasi dan mematikan Perangkat Seluler sebelum menyerahkan Perangkat Seluler ke Pusat Layanan Resmi Wiko Mobile Indonesia. Wiko Mobile Indonesia tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan program, data, atau media penyimpanan yang dapat dilepas di mana Anda tidak mencadangkan data Anda.
• Penawaran berlaku untuk pembelian produk yang memenuhi syarat: Tommy3 & Tommy3 Plus dengan tanggal pembelian 01 Nopember 2018 dan setelahnya.
GARANSI PABRIK
PRODUK MUNGKIN TERDIRI DARI BEBERAPA BAGIAN YANG MEMILIKI PERIODE GARANSI YANG BERBEDA.
Perangkat mobile Wiko dijamin untuk jangka waktu 12 bulan sejak tanggal pembelian*, dan selama 6 bulan untuk aksesoris*. Masa garansi dimulai pada saat pembelian produk oleh pengguna akhir pertama. Dalam batas yang diizinkan oleh undang-undang khusus untuk masing-masing negara, jika produk dijual kembali, diperbaiki atau diganti, tidak akan menimbulkan perpanjangan masa jaminan (suku cadang atau produk pengganti yang diperbaiki kemudian akan dijamin untuk sisa dari masa garansi asli atau selama 90 hari sejak tanggal penggantian atau perbaikan). Semua bagian produk atau aksesoris lain yang diganti akan menjadi milik Wiko. Dalam memperbaiki atau mengganti produk, Wiko dapat menggunakan komponen atau produk baru, atau suku cadang dan produk yang mirip dengan perlengkapan baru.
Jika perangkat Anda rusak dalam kondisi penggunaan dan pemakaian normal, Anda disarankan untuk menghubungi dealer Anda, pusat Wiko resmi atau dukungan Wiko melalui situs resmi kami (www.wikomobile.com).
Ingatlah untuk menyimpan data yang ada di perangkat Anda sehingga tidak hilang ketika ponsel Anda sedang diperbaiki atau diganti. Wiko tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan konten/data setelah perbaikan atau penggantian perangkat Anda.
Ketentuan garansi dan pengecualian
Saat mengirim produk Anda, penting untuk:
- Ikuti instruksi yang diberikan oleh Wiko untuk mengirim produk Anda.
- Memberikan bukti tanggal awal pembelian yang telah terisi dengan jelas nama dan alamat dealer bersama dengan tanggal dan tempat pembelian, jenis produk dan nomor seri dan IMEI.
Garansi ini hanya meng-cover kerusakan pada material (spare parts) dan desain atau kerusakan pabrikasi.
Itu tidak meliputi:
1. Keausan normal (termasuk khususnya yang berkaitan dengan lensa kamera, baterai dan layar) yang memerlukan perbaikan dan penggantian secara berkala.
2. Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penanganan atau penyalahgunaan produk (salah penggunaan, menjatuhkan, guncangan, dll.).
3. Cacat dan kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan telepon yang tidak benar, khususnya penggunaan yang bertentangan dengan instruksi pengoperasian dan pemeliharaan yang disediakan oleh Wiko (termasuk dalam panduan pengguna ponsel Anda).
4. Modifikasi atau perbaikan yang dilakukan oleh orang yang tidak berwenang.
5. Baterai yang disirkuit pendek, sel-sel rusak atau tanda-tanda bongkar dengan paksa.
6. Kerusakan yang terkait dengan fakta bahwa produk telah digunakan oleh atau terhubung ke peralatan atau perangkat lunak yang tidak disetujui oleh Wiko. Beberapa kerusakan mungkin disebabkan oleh virus yang dihasilkan dari akses tidak sah oleh Anda atau aplikasi pihak ketiga, sistem komputer, akun atau jaringan lain. Akses tidak sah tersebut dapat terjadi sebagai akibat dari peretasan, penyalahgunaan kata sandi atau berbagai cara lain.
7. Setiap penggunaan produk/aksesoris selain dari yang resmi.
8. Penggunaan atau koneksi ke aksesori yang tidak sesuai prosedur.
9. Paparan produk terhadap kelembaban, variasi suhu ekstrim, korosi, oksidasi, kontak dengan atau dekat dengan makanan, cairan, produk kimia dan, secara umum, setiap zat yang dapat merusak produk.
10. Ponsel yang pecah atau cover yang retak/rusak, tanda-tanda jatuh/terbentur yang terlihat.
11. Kecelakaan atau bencana alam atau penyebab lain di luar kendali Wiko, seperti (tetapi tidak terbatas pada) air, kilat, api, lonjakan listrik, dll.
12. Pembaruan perangkat lunak karena perubahan pengaturan jaringan.
13. Kerusakan pada baterai karena pengisian yang berlebihan dan / atau kesalahan untuk mengikuti petunjuk penggunaan dan keselamatan serta instruksi sebagaimana tercantum dalam manual produk.
14. Kerusakan produk karena pemasangan atau penggunaan produk yang tidak tepat (gunakan selain dari penggunaan produk yang dimaksudkan atau tidak konsisten dengan standar teknis atau keselamatan yang berlaku di negara tempat digunakan, dll.).
15. Pemeliharaan produk yang tidak sesuai dengan instruksi Wiko atau kelalaian dalam pemeliharaan produk.
16. Produk dibuka, diubah atau diperbaiki oleh siapa pun yang tidak termasuk pusat yang disetujui Wiko dengan suku cadang yang tidak disetujui oleh Wiko.
17. Mengubah, atau merusak nomor IMEI, nomor seri atau produk EAN yang tidak terbaca.
Hal lain yang tidak tercakup oleh garansi:
- Kelengkapan apa pun yang tidak asli WIKO.
- Biaya transportasi dan risiko yang terkait dengan pengiriman dan pengumpulan perangkat oleh Konsumen.
- Force majeure, kecelakaan (kebakaran, banjir, dll.), petir, dll.
Operator pihak ketiga yang independen menyediakan kartu SIM dan jaringan atau sistem (sel atau lainnya) tempat produk Anda beroperasi. Di bawah jaminan ini, Wiko tidak bertanggung jawab atas operasi, ketersediaan, cakupan, layanan atau jaringan atau kapasitas sistem (sel atau lainnya). Kewajiban Wiko dan layanan purna jualnya yang disetujui terbatas semata-mata untuk biaya perbaikan dan / atau mengganti unit selama masa garansi.
Untuk pertanyaan atau informasi apa pun mengenai ponsel Wiko Anda, atau jika ponsel dan / atau aksesori Anda tidak bekerja dengan benar, silakan kunjungi www.wikomobile.com atau hubungi dealer Anda.
* Anda harus menyimpan faktur pembelian yang asli.
